МИНИСТЕРСТВО ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 27 декабря 1999 г. N 45Ц
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПАССАЖИРАМ
НА ФЕДЕРАЛЬНОМ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
В целях развития Системы сертификации на федеральном железнодорожном транспорте, в соответствии с Законом Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг" и со статьей 13 Федерального закона "О федеральном железнодорожном транспорте" приказываю:
Утвердить и ввести в действие с 1 июля 2000 года прилагаемые Правила сертификации услуг, предоставляемых пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте.
Утверждены
Приказом МПС России
от 27 декабря 1999 г. N 45Ц
ПРАВИЛА
СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПАССАЖИРАМ
НА ФЕДЕРАЛЬНОМ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
I. Общие положения
1.1. Настоящие Правила сертификации (далее - Правила) устанавливают порядок подготовки и проведения сертификации услуг, предоставляемых пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте, а также требования по сертификации услуг, оказываемых пассажирам на железнодорожных вокзалах, в специализированных зонах обслуживания, других стационарных зонах обслуживания и в пути следования пассажиров.
Основные цели и принципы, состав и функции участников, общие правила сертификации услуг соответствуют:
Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" <*>;
--------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140.
Закону Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг" <*>;
--------------------------------
<*> Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 26, ст. 966.
Федеральному закону "О пожарной безопасности" <*>;
--------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 35, ст. 3649.
Федеральному закону "О федеральном железнодорожном транспорте" <*>;
--------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 35, ст. 3505.
Федеральному закону "Транспортный устав железных дорог Российской Федерации" <*>;
--------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 2, ст. 218.
Федеральному закону "О санитарно - эпидемиологическом благополучии населения" <*>;
--------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 14, ст. 1650.
Положению о Министерстве путей сообщения Российской Федерации, утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 1996 г. N 848 <*>;
--------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 31, ст. 1311.
Правилам оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 марта 1999 г. N 277 <*>;
--------------------------------
<*> Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 11, ст. 1311.
Правилам сертификации работ и услуг в Российской Федерации, утвержденным Постановлением Госстандарта России от 05.08.97 N 17 <*>;
--------------------------------
<*> Зарегистрированы Минюстом России 03.04.98, регистрационный N 1502.
Правилам Системы сертификации на федеральном железнодорожном транспорте Российской Федерации. Основные положения (П ССФЖТ 01-96), утвержденным указанием МПС России от 12 ноября 1996 г. N 166у <*>.
--------------------------------
<*> Зарегистрированы Минюстом России 27.12.96, регистрационный N 1220 и Госстандартом России 17.02.97 N РОСС RU.0001.01 ЖТ 00.
Настоящие Правила предназначены для проведения сертификации услуг по требованиям безопасности для жизни, здоровья, сохранности имущества потребителей и охраны окружающей среды.
1.2. Сертификацию услуг проводит орган (органы) по сертификации, аккредитованный в установленном порядке в Системе сертификации на федеральном железнодорожном транспорте Российской Федерации (ССФЖТ).
1.3. К работам по сертификации, в том числе связанным с оценкой систем качества, могут привлекаться аккредитованные в ССФЖТ экспертные центры по сертификации и эксперты по сертификации, зарегистрированные в Государственном реестре ССФЖТ.
1.4. Объекты сертификации определены Общероссийским классификатором услуг населению N 002-93, утвержденным Постановлением Госстандарта России от 28 июня 1996 г. N 163, основные из них:
услуги на железнодорожных вокзалах до отправления поезда;
услуги по перевозке пассажиров;
услуги в пути следования поезда;
услуги, предоставляемые пассажирам по прибытии поезда к месту назначения.
1.5. Сертификат соответствия на услугу может быть выдан только при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации заключений, сертификатов или иных документов.
Используемые при предоставлении услуг технические средства, материалы, предметы и оборудование, подлежащие обязательной сертификации, должны иметь сертификат соответствия требованиям безопасности.
1.6. Обязательная сертификация услуг, предоставляемых пассажирам, проводится на основании статьи 13 Федерального закона "О федеральном железнодорожном транспорте".
II. Порядок проведения сертификации
2.1. Сертификация услуг проводится на основании заявки. Заявитель подает заявку на проведение сертификации в орган по сертификации по форме, приведенной в приложении 1 к настоящим Правилам.
2.2. Сертификация услуг проводится по схемам сертификации, приведенным в приложении 2 к настоящим Правилам. Выбор схемы сертификации осуществляет орган по сертификации в зависимости от специфических особенностей сертифицируемых услуг с учетом предложений заявителя.
2.3. Порядок проведения сертификации включает:
подачу заявки на проведение сертификации услуги;
предварительную оценку заявки и принятие решения по ней;
направление решения по заявке заявителю и заключение с ним договора на проведение работ по сертификации;
рассмотрение возможности признания имеющихся у заявителя сертификатов соответствия, выданных другими органами по сертификации;
проведение оценки соответствия объектов сертификации установленным требованиям;
сертификацию системы качества заявителя (если это предусмотрено схемой сертификации);
анализ результатов оценки соответствия объектов сертификации и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия либо обоснование отказа в выдаче сертификата соответствия;
оформление, регистрацию и выдачу сертификата соответствия и лицензии на применение знака соответствия либо направление заявителю обоснованного отказа в выдаче сертификата;
инспекционный контроль;
информацию о результатах сертификации.
2.4. Предварительная оценка заявки и принятие решения по ней.
Орган по сертификации рассматривает представленные заявителем документы и не позднее одного месяца с момента их получения сообщает ему о своем решении. При положительном решении заявителю сообщаются все основные условия сертификации (выбранная схема сертификации, сроки проведения сертификации, процедура сертификационной проверки, условия проведения инспекционного контроля, перечень необходимых нормативных и технических документов, которые необходимо дополнительно представить в орган по сертификации, и другие необходимые условия).
Форма решения по заявке на проведение сертификации приведена в приложении 3 к настоящим Правилам.
При отрицательном решении заявителю направляется обоснованный отказ в проведении сертификации.
2.5. Направление решения по заявке заявителю и заключение договора с ним:
Орган по сертификации направляет заявителю решение по заявке и проект договора на проведение работ по сертификации, а также (при необходимости) программу проведения работ, разрабатываемую органом по сертификации или по его поручению соответствующим экспертным центром по сертификации на основе календарного плана работ по договору.
В программе указывается весь перечень планируемых для проведения сертификации работ с указанием сроков их исполнения, конкретных исполнителей и видов формализации результатов (заключение, акт, комплексное заключение и т.п.).
2.6. Рассмотрение возможности признания имеющихся у заявителя сертификатов соответствия, выданных другими органами по сертификации.
При наличии у заявителя сертификатов соответствия на заявляемые услуги, выданных в других системах сертификации, рассматривается возможность их признания с учетом наличия или отсутствия соглашений ССФЖТ с этими системами о взаимном признании сертификатов.
Признание сертификата соответствия осуществляется посредством выдачи сертификата соответствия ССФЖТ.
В случае непризнания сертификата соответствия орган по сертификации вправе принять решение о проведении работ по сертификации в полном объеме или установить возможную степень их сокращения с учетом представленных результатов сертификации, полученных в другой системе сертификации.
2.7. Проведение оценки соответствия объектов сертификации установленным требованиям.
2.7.1. Оценка соответствия процессов предоставления услуг осуществляется по типовым (рабочим) методикам на процессы предоставления конкретных видов услуг, разрабатываемым экспертными центрами по сертификации и утверждаемым органом по сертификации.
2.7.2. Оценка соответствия организации - исполнителя услуг установленным требованиям осуществляется по индивидуальным программам, разрабатываемым экспертными центрами по сертификации и утверждаемым органом по сертификации применительно к конкретной организации.
2.7.3. Оценка систем качества осуществляется в соответствии с выбранной моделью на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ Р ИСО 9002, ГОСТ Р 50691.
2.7.4. Проверку результата предоставления услуги проводит комиссия в составе представителей органа по сертификации и заявителя. По результатам проверки составляется протокол, который должен содержать:
основания для проведения и место проведения проверки;
описание объекта проверки;
сведения о контролирующих лицах;
сведения о содержании проверки;
дату проведения проверки;
сведения об использованных при проверке стандартных и нестандартных методах и методиках оценки соответствия;
результаты проверки, подкрепленные при необходимости таблицами, графиками, фотографиями и другими материалами;
подпись и должность уполномоченного представителя органа по сертификации и членов комиссии;
дату составления протокола;
указание о том, что внесение изменений и дополнений в протокол допускается только в дополнительном документе (приложении к протоколу, в новом протоколе, отменяющем, заменяющем или вносящем изменения в предыдущий протокол с указанием даты изменения).
Протокол проверки не должен содержать рекомендаций или предложений, вытекающих из полученных результатов проверки.
2.7.5. Результаты оценки соответствия сертифицируемых объектов установленным требованиям оформляют актами по форме приложения 4 к настоящим Правилам.
2.8. Анализ результатов оценки соответствия объектов сертификации и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия либо обоснование отказа в выдаче сертификата соответствия.
Орган по сертификации анализирует протоколы проверок результатов предоставления услуги, акты оценки соответствия услуги, другие представленные документы и принимает решение о возможности (или невозможности) выдачи заявителю сертификата соответствия, оформляемое в виде комплексного заключения органа по сертификации по форме приложения 5 к настоящим Правилам.
2.9. Оформление, регистрация и выдача сертификата соответствия и лицензии на применение знака соответствия либо направление заявителю обоснованного отказа в выдаче сертификата.
2.9.1. При положительных результатах сертификации орган по сертификации оформляет сертификат соответствия и лицензию на применение знака соответствия на определенный период (не превышающий трех лет).
Формы сертификата соответствия и лицензии на применение знака соответствия установлены Правилами ССФЖТ.
В случае, когда сертификация осуществляется в рамках двухсторонних и многосторонних международных соглашений, порядок выдачи, форма сертификата соответствия и срок его действия определяются с учетом этих соглашений.
2.9.2. Оформленные сертификат соответствия и лицензия на применение знака учитываются в органе по сертификации и регистрируются в Государственном Реестре ССФЖТ. Зарегистрированные в установленном порядке сертификат соответствия и лицензия на применение знака соответствия выдаются органом по сертификации заявителю.
Копия сертификата соответствия и лицензии на применение знака соответствия и комплект документов, предусмотренный правилами ССФЖТ, направляются в документальный фонд Государственного Реестра ССФЖТ.
2.9.3. При отрицательных результатах оценки соответствия или несоблюдении заявителем правил ССФЖТ орган по сертификации принимает решение о невозможности сертификации заявленного объекта и выдачи сертификата соответствия. Решение оформляется в форме заключения и направляется заявителю. Форма заключения приводится в приложении 6 к настоящим Правилам. Одновременно орган по сертификации извещает МПС России о необходимости принятия соответствующих корректирующих мер (лишения права предоставления услуг, снижения категорийности и др.).
III. Организация и проведение инспекционного контроля
за сертифицированными услугами
3.1. Инспекционный контроль за сертифицированными услугами (объектами) проводит орган по сертификации в виде плановых и внеплановых проверок.
3.2. Плановый инспекционный контроль осуществляется в течение всего срока действия сертификата с периодичностью не реже одного раза в 6 месяцев.
3.3. Количество периодических проверок и формы их проведения устанавливаются с учетом специфики объекта, схемы сертификации и определяются условиями договора на проведение инспекционного контроля между органом по сертификации и держателем сертификата.
3.4. Объем, содержание и порядок проведения инспекционного контроля определяются органом по сертификации с учетом схемы, по которой проводилась сертификация, и должны соответствовать объему и содержанию оценки соответствия услуг, проводимой при их сертификации.
К проведению инспекционного контроля могут привлекаться аккредитованные экспертные центры по сертификации, эксперты по сертификации, а также специалисты МПС России, территориальных органов Госстандарта России и других контрольных и надзорных органов, испытательные лаборатории, центры органов санитарно - эпидемиологического надзора на железнодорожном транспорте, дорожные центры стандартизации и метрологии.
3.5. Внеплановый инспекционный контроль проводится по решению органа по сертификации без предварительного уведомления объекта проверки. Основанием для проведения внепланового инспекционного контроля являются:
поступление информации о претензиях (жалобах, рекламациях) к сертифицированной услуге от пассажиров, а также от органов, осуществляющих, в соответствии с законодательством Российской Федерации, общественный или государственный контроль за услугами, а также поступление от заявителя информации об изменениях технологии, характеристик услуг и условий обслуживания пассажиров.
3.6. Результаты инспекционного контроля оформляются актом, в котором делается заключение о соответствии (несоответствии) сертифицированных услуг требованиям, подтвержденным при сертификации.
Акт проверки хранится в органе по сертификации, а его копии направляются заинтересованным организациям.
3.7. По результатам инспекционного контроля орган по сертификации может приостанавливать или отменять действие сертификата соответствия и лицензии на применение знака соответствия в случае несоответствия услуги требованиям, на соответствие которым она была сертифицирована.
3.8. Приостановление действия сертификата соответствия.
3.8.1. Приостановление действия сертификата соответствия орган по сертификации производит при:
обнаружении при инспекционном контроле несоответствия сертифицированных услуг или системы качества установленным требованиям;
нарушении держателем сертификата требований нормативных документов, контролируемых при сертификации;
изменении держателем сертификата характеристик (свойств, показателей) сертифицированных услуг без согласования (или информирования) с органом по сертификации;
изменении состава сертифицированных услуг;
изменении держателем сертификата технологического процесса оказания услуг;
изменении (невыполнении) держателем сертификата требований технологии производства (оказания) услуг или системы качества.
3.8.2. Если держатель сертификата может устранить обнаруженные причины несоответствия и подтвердить соответствие услуг нормативным документам без проведения повторной проверки посредством проведения согласованных с органом по сертификации корректирующих мероприятий, приостановка действия сертификата соответствия производится на время реализации корректирующих мероприятий.
3.8.3. Орган по сертификации в течение десяти дней после принятия решения о приостановлении действия сертификата соответствия уведомляет об этом держателя сертификата с указанием условий, обеспечивающих снятие данного приостановления.
3.8.4. Информация о приостановлении действия сертификата доводится органом по сертификации до сведения участников ССФЖТ и других заинтересованных сторон в течение 15-ти дней со дня принятия решения о приостановлении действия сертификата.
3.9. Отмена действия сертификата соответствия.
3.9.1. Отмену действия сертификата соответствия орган по сертификации производит при нарушениях, указанных в пункте 3.8.1 настоящих Правил, если подтверждение соответствия услуг невозможно без проведения повторной проверки, а также при истечении срока действия сертификата соответствия и несвоевременного оформления держателем сертификата его продления.
3.9.2. Орган по сертификации в течение 10 дней после принятия решения об отмене действия сертификата соответствия уведомляет об этом держателя сертификата.
Отмена действия сертификата вступает в силу с момента его исключения из Государственного Реестра ССФЖТ.
3.9.3. Информация об отмене действия сертификата доводится органом по сертификации до сведения участников ССФЖТ и других заинтересованных сторон в течение 15-ти дней.
3.9.4. В случае отмены действия сертификата орган по сертификации извещает об этом МПС России, железные дороги Российской Федерации и ставит вопрос о пересмотре классности заявленных объектов (вокзалов, категорийности поездов, замене вагонов в составе фирменных поездов и т.д.), о введении контроля за выполняемыми услугами на время устранения выявленных недостатков.
3.9.5. После отмены действия сертификата получение нового сертификата осуществляется через процедуру повторной сертификации в соответствии с порядком, установленным в настоящих Правилах. При этом результаты ранее проведенных работ по сертификации не учитываются.
IV. Порядок рассмотрения апелляций
4.1. В случае возникновения разногласий между заявителем (держателем сертификата) и персоналом органа по сертификации по различным вопросам их деятельности в области сертификации услуг (выдаче и применению сертификатов соответствия, инспекционному контролю и др.) заявитель (держатель сертификата) вправе обратиться с апелляцией в Апелляционный Совет ССФЖТ.
4.2. Рассмотрение апелляции Апелляционным Советом ССФЖТ осуществляется в соответствии с установленными в ССФЖТ правилами.
Если решение Апелляционного Совета не удовлетворяет спорящие стороны, то любая из сторон для решения вопроса может обратиться непосредственно в Центральный орган Системы сертификации.
Участники Системы сертификации вправе обратиться с апелляцией непосредственно в МПС России или в суд, минуя все остальные инстанции.
V. Информационное обеспечение работ по сертификации
С целью информационного обеспечения работ по сертификации Орган по сертификации осуществляет:
ведение реестра выданных (признанных) им сертификатов соответствия;
ведение реестра экспертов и специалистов, привлекаемых органом по сертификации к проведению работ по сертификации услуг;
осуществляет архивное хранение документов и материалов, подтверждающих сертификацию услуг, материалов и решений инспекционного контроля. Указанные материалы находятся на хранении в органе по сертификации в течение года по истечении срока действия сертификата соответствия;
периодически публикует информацию о своей деятельности, выданных и отмененных сертификатах соответствия и лицензиях на применение знака соответствия.
Приложение 1
к Правилам по сертификации
услуг, предоставляемых
пассажирам на федеральном
железнодорожном транспорте
ФОРМА ЗАЯВКИ НА ПРОВЕДЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
Реквизиты организации - Руководителю органа по сертификации
заявителя ___________________________________
(бланк организации - наименование органа по сертификации
заявителя) ___________________________________
адрес органа по сертификации
ЗАЯВКА
НА ПРОВЕДЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ В СИСТЕМЕ
СЕРТИФИКАЦИИ НА ФЕДЕРАЛЬНОМ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ
1. ___________________________________________________________
наименование организации - заявителя (далее - заявитель)
Банковские реквизиты: ____________________________________________
ИНН ____________ Код ОКПО _____________ Код ОКОНХ ________________
Юридический адрес: _______________________________________________
Телефон: ________________ Факс: ___________ Телекс: ______________
в лице, __________________________________________________________
Ф.И.О. Руководителя
заявляет, что ____________________________________________________
наименование услуг, код ОКУН
оказываемые по ___________________________________________________
наименование и реквизиты документации
соответствуют требованиям ________________________________________
наименование и обозначение нормативных
документов
и просит провести сертификацию данных услуг на соответствие
требованиям указанных нормативных документов по схеме ____________
номер схемы
____________
сертификации
2. Заявитель обязуется:
выполнять все условия сертификации;
обеспечивать стабильность сертифицированных характеристик услуги,
маркированной знаком соответствия;
оплатить все расходы по проведению сертификации
3. Дополнительные сведения: __________________________________
сведения, подтверждающие качество услуг
Руководитель организации _________ ______________________
подпись Ф.И.О.
Главный бухгалтер _________ ______________________
подпись Ф.И.О.
Печать Дата
Приложение 2
к Правилам по сертификации
услуг, предоставляемых
пассажирам на федеральном
железнодорожном транспорте
СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
┌────┬──────────────────────────────┬───────────┬───────────────┐ │N │ Виды работ по схеме │Исполнители│Вид документов,│ │схе-├────────────┬─────────────────┤ по схеме │ выдаваемых │ │мы │ в процессе │при инспекционном│ │ заявителю │ │ │ проведения │ контроле │ │ │ │ │сертификации│ │ │ │ ├────┼────────────┼─────────────────┼───────────┼───────────────┤ │ 9у │Оценка │Проверка процесса│Орган по │Сертификат │ │ │соответствия│предоставления и │сертифика- │соответствия на│ │ │процесса │результатов │ции услуг, │процесс │ │ │предоставле-│предоставления │экспертный │предоставления │ │ │ния услуги │услуги │центр по │услуги │ │ │ │ │сертифика- │ │ │ │ │ │ции │ │ ├────┼────────────┼─────────────────┼───────────┼───────────────┤ │10у │Оценка │Проверка │Орган по │Сертификат │ │ │соответствия│функционирования │сертифика- │соответствия │ │ │организа- │организации - │ции услуг, │организации - │ │ │ции - │исполнителя │экспертный │исполнителя │ │ │исполнителя │услуги и │центр по │услуги │ │ │услуги │результатов │сертифика- │ │ │ │ │предоставления │ции │ │ │ │ │услуги │ │ │ ├────┼────────────┼─────────────────┼───────────┼───────────────┤ │11у │Оценка │Проверка │Орган по │Сертификат │ │ │соответствия│функционирования │сертифика- │соответствия │ │ │системы │системы │ции услуг, │системы │ │ │качества │качества и │орган по │качества │ │ │предоставле-│результатов │сертифика- │предоставления │ │ │ния услуги │предоставления │ции систем │услуги │ │ │ │услуги │качества, │ │ │ │ │ │экспертный │ │ │ │ │ │центр по │ │ │ │ │ │сертифика- │ │ │ │ │ │ции │ │ └────┴────────────┴─────────────────┴───────────┴───────────────┘
Приложение 3
к Правилам по сертификации
услуг, предоставляемых
пассажирам на федеральном
железнодорожном транспорте
ФОРМА РЕШЕНИЯ ПО ЗАЯВКЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ
РЕШЕНИЕ
ПО ЗАЯВКЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ
ОТ "__" ______________ Г. N _____
Рассмотрев заявку ________________________________________________
наименование организации - заявителя
__________________________________________________________________
Юридический адрес: _______________________________________________
телефон: _________________________ факс: _________________________
на сертификацию услуг ____________________________________________
наименование услуг
__________________________________________________________________
Орган по сертификации
РЕШАЕТ:
1. Сертификация будет проведена по схеме _____________________
номер схемы сертификации
2. Сертификация будет проведена на соответствие требованиям __
__________________________________________________________________
наименование и обозначение нормативных документов
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3. Оценка соответствия будет проводиться в ___________________
__________________________________________________________________
наименование экспертного центра по сертификации
4. Оценка соответствия будет проведена в соответствии с
методикой, изложенной в __________________________________________
наименование и обозначение нормативных документов
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5. Оценка (сертификация) системы качества будет проводиться в
__________________________________________________________________
наименование органа по сертификации систем качества
6. Инспекционный контроль за стабильностью характеристик
сертифицированных услуг будет осуществляться в форме периодических
проверок с периодичностью _______________ раз в год.
7. Условия использования знака соответствия __________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
8. Дополнительно необходимо представить документы: ___________
перечень документов
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
9. Работы по сертификации и последующему инспекционному
контролю проводятся на основе договора.
Руководитель органа по сертификации _________ ____________________
подпись инициалы, фамилия
Эксперт по сертификации _________ ____________________
подпись инициалы, фамилия
Приложение 4
к Правилам по сертификации
услуг, предоставляемых
пассажирам на федеральном
железнодорожном транспорте
ФОРМА АКТА ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ УСЛУГИ
АКТ
ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ УСЛУГИ
В период с "__" по "__" _______________ г. на основании решения
органа по сертификации о проверке ________________________________
наименование организации -
заявителя
от "__" ____________ 20__ г. N _________ комиссия в составе:
Председатель комиссии: _______________________________________
Ф.И.О., должность, место работы
Члены комиссии: _______________________________________
Ф.И.О., должность, место работы
_______________________________________
Ф.И.О., должность, место работы
провела проверку _________________________________________________
наименование организации - заявителя
с целью оценки соответствия заявленных на сертификацию ___________
__________________________________________________________________
наименование заявленных на сертификацию услуг
требованиям ______________________________________________________
обозначение нормативных документов
1. При проверке установлено: _________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. Основные недостатки: ______________________________________
__________________________________________________________________
перечень основных недостатков
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Приложения: протоколы проверки результатов предоставления
услуги, необходимые фактографические материалы и
другие доказательные документы, подтверждающие
соответствие услуг установленным требованиям
_________ ____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
_________ ____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
_________ ____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
С актом ознакомлен:
Руководитель организации - заявителя
_________ ____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
"__" ___________________ г.
Приложение 5
к Правилам по сертификации
услуг, предоставляемых
пассажирам на федеральном
железнодорожном транспорте
ФОРМА КОМПЛЕКСНОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ О СООТВЕТСТВИИ
УТВЕРЖДАЮ <*>
Руководитель органа по сертификации
_________ _________________________
подпись фамилия, инициалы
"__" ______________________ ____ г.
КОМПЛЕКСНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ О СООТВЕТСТВИИ
_____________________________________________
наименование объекта сертификации
ТРЕБОВАНИЯМ ____________________________________
обозначение нормативных документов
ТЕКСТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ
(в соответствии с рекомендациями)
Эксперт <*>
___________________________________ _______ _________________
наименование органа по сертификации подпись инициалы, фамилия
"__" ________________ ____ г.
--------------------------------
<*> При разработке комплексного заключения экспертным центром
по сертификации указывают его реквизиты.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОСТАВЛЕНИЮ ЗАКЛЮЧЕНИЯ
Структура заключения
Введение
1. Сведения об объекте сертификации, распространяемых на него
требованиях нормативных документов и его сертификации.
2. Обоснование заключения.
3. Результаты работ по установлению соответствия объекта
сертификации требованиям нормативных документов.
4. Выводы.
Содержание разделов заключения
1. В разделе "Введение" приводят следующую типовую
формулировку:
"Настоящее заключение распространяется на ____________________
процесс предоставления
__________________________________________________________________
услуги, организацию - исполнителя услуги, систему качества,
__________________________________________________________________
наименование заявителя
и устанавливает его (ее) соответствие требованиям ________________
обозначение,
_________________________________________________________________"
наименование, номера разделов, пунктов нормативных документов
2. В разделе "Сведения об объекте сертификации,
распространяемых на него требованиях нормативных документов и его
сертификации" приводят краткую характеристику объекта
сертификации, номенклатуру требований и соответствующих
нормативных документов, а также основные сведения об испытаниях
(оценке соответствия) и сертификации объекта (объем проверок, их
состав и др.).
3. Раздел "Обоснование заключения" начинают следующей
формулировкой:
"Настоящее заключение основано на результатах оценки
соответствия _______________________________________, изложенных в
наименование объекта сертификации
перечисленных ниже документах".
Далее помещается перечень протоколов, актов, отчетов,
заключений и других доказательных документов.
4. Раздел "Результаты работ по установлению соответствия
объекта требованиям нормативных документов" содержит следующие
типовые формулировки:
Соответствие _____________________________________ требованиям
наименование объекта сертификации
нормативных документов устанавливалось на основании анализа
документации, указанной в разделе 2 настоящего заключения, и
оценки соответствия полученных результатов требованиям, указанным
в разделе 1.
Таблица соответствия _________________________________________
наименование объекта сертификации
охватывает полный перечень требований нормативных документов,
распространяемых на данный объект сертификации.
Доказательная документация на ________________________________
наименование объекта сертификации
оформлена в соответствии с требованиями правил проведения
сертификации услуг.
5. Раздел "Выводы" содержит следующие типовые формулировки:
На основании результатов оценки соответствия установлено
соответствие ________________________________________________ всем
наименование объекта сертификации
распространяющимся на него требованиям нормативных документов.
На основании настоящих выводов и руководствуясь правилами
проведения сертификации услуг на _________________________________
наименование объекта сертификации
может быть выдан сертификат соответствия требованиям
_________________________________________________________________,
наименование требований
установленным в __________________________________________________
обозначение нормативных документов
сроком на _________ года.
Приложение 6
к Правилам по сертификации
услуг, предоставляемых
пассажирам на федеральном
железнодорожном транспорте
ФОРМА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ПО ЗАЯВКЕ
НА ПРОВЕДЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПО ЗАЯВКЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ
ОТ "__" ______________ Г. N ______
Рассмотрев заявку ________________________________________________
наименование организации - заявителя
__________________________________________________________________
юридический адрес: _______________________________________________
телефон: ________________________ факс: __________________________
на сертификацию услуг ____________________________________________
наименование услуг
_________________________________________________________________,
Орган по сертификации
РЕШАЕТ:
На основании результатов проведенных работ по сертификации
установлено, что сертификат соответствия не может быть выдан по
следующим причинам:
__________________________________________________________________
изложение причин отказа в выдаче сертификата
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Руководитель органа по сертификации _______ М.П. _________________
подпись инициалы, фамилия
Эксперт по сертификации услуг _______ _________________
подпись инициалы, фамилия
+7 (812) 309-95-68 - для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области