МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 7 апреля 2014 г. N 198н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"СПЕЦИАЛИСТ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ"
В соответствии с пунктом 22 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист почтовой связи".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 7 апреля 2014 г. N 198н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ
┌────────────────┐ │ 42 │ └────────────────┘ Регистрационный номер
I. Общие сведения
Оказание услуг почтовой связи (прием, обработка, пересылка, ┌─────────┐ вручение почтовых отправлений, периодической печати, почтовых │ 06.002 │ переводов денежных средств и др.) │ │ --------------------------------------------------------------- └─────────┘ (наименование вида профессиональной деятельности) Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Удовлетворение потребностей клиентов в услугах почтовой связи и сопутствующих им дополнительных работах
|
Группа занятий:
1226
|
Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в организациях и на предприятиях транспорта и связи, в материально-техническом снабжении и сбыте
|
7521
|
Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи
|
(код ОКЗ <1>)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
53.10.2
|
Деятельность почтовой связи, связанная с пересылкой письменной корреспонденции
|
53.10.4
|
Деятельность почтовой связи дополнительная
|
53.10.9
|
Деятельность почтовой связи общего пользования прочая
|
53.20.3
|
Деятельность курьерская
|
(код ОКВЭД <2>)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
||||
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
A
|
Предоставление почтовых услуг
|
2
|
Прием и вручение внутренних и международных почтовых отправлений
|
A/01.2
|
2
|
Обработка, сортировка и отправка почтовых отправлений
|
A/02.2
|
2
|
|||
Распространение периодических печатных изданий
|
A/03.2
|
2
|
|||
B
|
Предоставление услуг связи
|
3
|
Прием, передача, обработка и выдача в доставку телеграмм и телеграфных уведомлений
|
B/01.3
|
3
|
Предоставление универсальных услуг связи в пунктах коллективного доступа
|
B/02.3
|
3
|
|||
Подготовка ежедневных отчетов о работе отделения связи
|
B/03.3
|
3
|
|||
C
|
Предоставление непочтовых услуг
|
3
|
Реализация товаров народного потребления, знаков почтовой оплаты и оказание филателистических услуг
|
C/01.3
|
3
|
Прием уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства на территорию Российской Федерации
|
C/02.3
|
3
|
|||
D
|
Предоставление почтово-банковских услуг
|
4
|
Осуществление переводов денежных средств
|
D/01.4
|
4
|
Выплата пенсий, пособий и других целевых выплат
|
D/02.4
|
4
|
|||
Прием платежей за коммунальные и другие услуги
|
D/03.4
|
4
|
|||
Предоставление почтово-банковских услуг
|
D/04.4
|
4
|
|||
Открытие и обслуживание депозитов и кредитов
|
D/05.4
|
4
|
|||
E
|
Выполнение и документальное оформление кассовых операций в организациях почтовой связи
|
5
|
Учет движения денежных средств в отделении почтовой связи
|
E/01.5
|
5
|
Учет и контроль кассовых операций при использовании контрольно-кассовой техники
|
E/02.5
|
5
|
|||
F
|
Управление отделением почтовой связи
|
5
|
Контроль приема, обработки и выдачи почтовых отправлений
|
F/01.5
|
5
|
Контроль доставки печатной продукции до адресата
|
F/02.5
|
5
|
|||
Контроль предоставления дополнительных услуг отделением почтовой связи
|
F/03.5
|
5
|
|||
Контроль оказания почтово-банковских услуг отделением почтовой связи
|
F/04.5
|
5
|
|||
Организация и контроль деятельности работников отделения почтовой связи
|
F/05.5
|
5
|
|||
Подготовка отчетности отделения почтовой связи
|
F/06.5
|
5
|
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование
|
Предоставление почтовых услуг
|
Код
|
A
|
Уровень квалификации
|
2
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Возможные наименования должностей
|
Оператор почтовой связи III класса
|
Требования к образованию и обучению
|
Основные программы профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по профессии рабочих в области почтовой связи
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
Особые условия допуска к работе
|
Не моложе 18 лет <3>
|
Дополнительные характеристики
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
ОКЗ
|
7521
|
Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи
|
ОКНПО <4>
|
280101
|
Оператор связи
|
3.1.1. Трудовая функция
Наименование
|
Прием и вручение внутренних и международных почтовых отправлений
|
Код
|
A/01.2
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
2
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Проверка правильности упаковки, веса, допустимого вложения, суммы оценки и написания адреса, сверка информации в описи
|
Упаковка почтовых отправлений, наклеивание штрихкодового почтового идентификатора, взвешивание и определение тарифа
|
|
Оформление операции приема почтовых отправлений на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту чека или квитанции
|
|
Оформление таможенной декларации при отправке международного почтового отправления
|
|
Передача принятых почтовых отправлений на дальнейшую обработку, осуществление приписки к сопроводительным документам
|
|
Оформление невостребованных и нерозданных почтовых отправлений, возврат и досыл регистрируемых почтовых отправлений
|
|
Сверка документа, удостоверяющего личность, с данными адресата, указанными на извещении, выдача копии извещения в случае его утраты адресатом
|
|
Проверка правильности оформления документов при выдаче почтового отправления по доверенности
|
|
Вручение почтового отправления, внесение информации о вручении в общероссийскую автоматизированную систему учета регистрируемых почтовых отправлений
|
|
Составление отчетов по принятым и врученным почтовым отправлениям на конец рабочего дня
|
|
Брошюровка и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые умения
|
Владеть навыками сортировки почтовых отправлений
|
Использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом
|
|
Выполнять технологические операции, связанные с приемом и вручением почтовых отправлений
|
|
Работать на почтово-кассовом терминале
|
|
Необходимые знания
|
Порядок приписки почтовых отправлений к документам
|
Порядок приема, обработки и вручения почтовых отправлений, в том числе регистрируемых почтовых отправлений и международных почтовых отправлений с таможенным уведомлением
|
|
Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных почтовых отправлений
|
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
|
Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
|
|
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология
|
|
Административно-территориальное деление Российской Федерации
|
|
Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей для пересылки наземным транспортом
|
|
Список товаров и предметов, запрещенных и ограниченных к пересылке в почтовых отправлениях (внутренних и международных)
|
|
Порядок действий работника почтовой связи в случае подозрения на содержание в почтовом отправлении вещества или предмета, опасного для жизни и здоровья людей
|
|
Порядок обработки и хранения персональных данных клиентов
|
|
Прикладные программы, необходимые для осуществления деятельности
|
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
|
|
Руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи
|
|
Методы идентификации поддельных документов и денежных знаков
|
|
Латинский алфавит
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.2. Трудовая функция
Наименование
|
Обработка, сортировка и отправка почтовых отправлений
|
Код
|
A/02.2
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
2
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Обработка входящей и исходящей простой и регистрируемой корреспонденции, страховой и посылочной почты, отправлений ускоренной почты с занесением данных в базу общероссийской автоматизированной системы учета регистрируемых почтовых отправлений
|
Осуществление возврата и досыла почтовых отправлений
|
|
Обработка входящей простой и заказной письменной корреспонденции в доставочных участках
|
|
Отправка почтовых отправлений различных видов и категорий
|
|
Выдача почтовых отправлений в доставку, сортировка почтовых отправлений по доставочным участкам
|
|
Оформление дефектных, невостребованных и нерозданных почтовых отправлений
|
|
Подсчет денежных средств по принятым и выданным почтовым отправлениям по итогам рабочего дня
|
|
Составление отчетов по обработанным почтовым отправлениям в конце рабочего дня
|
|
Брошюровка и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые умения
|
Работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи, с электронной почтой
|
Использовать средства механизации и автоматизации производственного процесса
|
|
Владеть навыками сортировки почтовых отправлений
|
|
Необходимые знания
|
Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений
|
Порядок учета денежных средств, условных ценностей и знаков почтовой оплаты в отрасли почтовой связи
|
|
Порядок приписки почтовых отправлений к документам
|
|
Порядок приема, обработки и вручения внутренних и международных регистрируемых почтовых отправлений
|
|
Перечень товаров и предметов, запрещенных и ограниченных к пересылке на территории Российской Федерации и в международных почтовых отправлениях
|
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
|
|
Требования к оформлению оболочек внутренних отправлений и письменной корреспонденции при партионной отправке
|
|
Методы идентификации поддельных документов и денежных знаков
|
|
Латинский алфавит
|
|
Руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи
|
|
Границы доставочных участков
|
|
Почтовая терминология, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи
|
|
Правила техники безопасности и охраны труда при обработке почтовых отправлений
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.3. Трудовая функция
Наименование
|
Распространение периодических печатных изданий
|
Код
|
A/03.2
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
2
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Проверка соответствия названия издания его подписному индексу, наличия отметки о подписном периоде, соответствия указанной суммы подписной цене на издание
|
Консультирование клиента по порядку оформления подписки, в том числе в онлайн-режиме
|
|
Получение от клиента бланка подписки и денежных средств
|
|
Оформление услуги на почтово-кассовом терминале, возврат клиенту абонемента, выдача квитанции
|
|
Подсчет денежных средств по принятой подписке на периодические печатные издания на конец дня
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом
|
Работать на почтово-кассовом терминале
|
|
Необходимые знания
|
Порядок приема подписки и обработки подписной документации на периодические печатные издания
|
Правила распространения периодических печатных изданий по подписке
|
|
Прикладные программы, необходимые для осуществления деятельности
|
|
Ассортимент подписных каталогов и правила их использования
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
Наименование
|
Предоставление услуг связи
|
Код
|
B
|
Уровень квалификации
|
3
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Возможные наименования должностей
|
Оператор почтовой связи II класса
|
Требования к образованию и обучению
|
Основные программы профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по профессии рабочих в области почтовой связи
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее трех месяцев на должности оператора почтовой связи III класса
|
Особые условия допуска к работе
|
Не моложе 18 лет
|
Дополнительные характеристики
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
ОКЗ
|
7521
|
Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи
|
ОКНПО
|
280101
|
Оператор связи
|
3.2.1. Трудовая функция
Наименование
|
Прием, передача, обработка и выдача в доставку телеграмм и телеграфных уведомлений
|
Код
|
B/01.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Выдача клиенту бланка телеграммы (при необходимости), проверка правильности его заполнения
|
Определение категории телеграммы
|
|
Наклеивание отличительного флажка на правительственную и срочную телеграмму
|
|
При отсутствии телеграфной связи в пункте приема определение ближайшего объекта связи, имеющего телеграфную связь
|
|
Подсчет количества слов, при большом объеме телеграммы разделение текста на полусотни, взимание с адресата стоимости телеграммы
|
|
Консультирование клиента по вопросам приема и доставки телеграмм
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные компьютерные средства
|
Применять технические средства автоматизации производственного процесса
|
|
Работать на почтово-кассовом терминале
|
|
Необходимые знания
|
Порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
|
Виды и категории телеграмм, порядок приема и ограничения в приеме телеграмм
|
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
|
|
Порядок обработки и хранения персональных данных клиентов
|
|
Почтовая терминология, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи
|
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
|
Руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи
|
|
Прикладные программы, необходимые для осуществления деятельности
|
|
Методы идентификации поддельных документов и денежных знаков
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.2. Трудовая функция
Наименование
|
Предоставление универсальных услуг связи в пунктах коллективного доступа
|
Код
|
B/02.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Учет времени, проведенного клиентом в сети Интернет
|
Оформление услуги на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту чека, подтверждающего факт оказания услуги
|
|
Регистрация электронного почтового ящика (и-мэйл)
|
|
Сканирование и распечатка текстов, документов и изображений
|
|
Консультирование клиента по работе в сети Интернет
|
|
Необходимые умения
|
Владеть офисной и компьютерной техникой
|
Осуществлять замену расходных материалов
|
|
Необходимые знания
|
Порядок учета денежных средств, условных ценностей
|
Порядок учета времени, проведенного клиентом в сети Интернет
|
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
|
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
|
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология
|
|
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
|
|
Правила оказания услуг доступа в Интернет, локальные нормативные акты
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.3. Трудовая функция
Наименование
|
Подготовка ежедневных отчетов о работе отделения связи
|
Код
|
B/03.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Формирование кассовой ленты и всей первичной документации для отправки в отдел сбора и обработки данных
|
|
Производственный контроль качества оказания услуг в подразделениях почтовой связи
|
|
Контроль своевременности отправки файлов общероссийской автоматизированной системы учета регистрируемых почтовых отправлений
|
|
Обеспечение соблюдения лимита денежных средств и государственных знаков почтовой оплаты
|
|
Обеспечение сохранности регистрируемых почтовых отправлений и товаров народного потребления
|
|
Формирование отчетных документов
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные компьютерные средства
|
Координировать деятельность с другими структурными подразделениями организации
|
|
Необходимые знания
|
Порядок приписки почтовых отправлений к документам
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
|
|
Латинский алфавит
|
|
Стандарты и правила оказания услуг почтовой связи
|
|
Почтовая терминология
|
|
Административно-территориальное деление Российской Федерации
|
|
Организационная структура организаций почтовой связи
|
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
|
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
Наименование
|
Предоставление непочтовых услуг
|
Код
|
C
|
Уровень квалификации
|
3
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Возможные наименования должностей
|
Оператор почтовой связи II класса
|
Требования к образованию и обучению
|
Основные программы профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по профессии рабочих в области почтовой связи
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее трех месяцев на должности оператора почтовой связи III класса
|
Особые условия допуска к работе
|
Не моложе 18 лет
|
Дополнительные характеристики
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
ОКЗ
|
7521
|
Телефонисты
Телеграфисты и родственные профессии рабочих связи
|
ОКНПО
|
280101
|
Оператор связи
|
3.3.1. Трудовая функция
Наименование
|
Реализация товаров народного потребления, знаков почтовой оплаты и оказание филателистических услуг
|
Код
|
C/01.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Выдача клиенту необходимого количества знаков почтовой оплаты, консультирование клиента по порядку оформления регистрируемых почтовых отправлений, получение с клиента денежных средств
|
Работа с марочным авансом (государственными знаками почтовой оплаты)
|
|
Демонстрация клиенту товара (при необходимости реклама товара)
|
|
Получение от клиента денежных средств для оплаты товара
|
|
Проверка паспортных данных при предъявлении банковской карты
|
|
Проведение оплаты на почтово-кассовом терминале
|
|
Выдача клиенту товара, чека, подтверждающего факт оказания услуги
|
|
Выдача клиенту сдачи (при необходимости)
|
|
Пополнение реализованной продукции
|
|
Подсчет выручки по итогам рабочего дня
|
|
Необходимые умения
|
Работать на почтово-кассовом терминале
|
Заполнять специализированную документацию
|
|
Демонстрировать и выкладывать товар
|
|
Использовать средства автоматизации производственного процесса
|
|
Необходимые знания
|
Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей
|
Ассортимент знаков почтовой оплаты
|
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
|
Локальные нормативные акты
|
|
Почтовая терминология, почтовые правила и правила оказания услуг почтовой связи
|
|
Методы идентификации поддельных денежных знаков и знаков почтовой оплаты
|
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
|
|
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
|
|
Перечни отдельных видов товаров, не подлежащих обмену или возврату
|
|
Методы проверки подлинности денежных знаков и документов, удостоверяющих личность
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.2. Трудовая функция
Наименование
|
Прием уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства на территорию Российской Федерации
|
Код
|
C/02.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Выдача клиенту бланка миграционных уведомлений (при необходимости)
|
Проверка паспортных данных лиц, подлежащих постановке на миграционный учет, проверка на причастность к экстремистской деятельности или терроризму <5>
|
|
Прием денежных средств за оплату услуги по приему миграционного уведомления
|
|
Проверка правильности заполнения бланков миграционного уведомления
|
|
Занесение информации в реестр
|
|
Проведение операции на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту чека, подтверждающего факт оказания услуги
|
|
Подсчет денежных средств от предоставления услуг по итогам рабочего дня
|
|
Составление отчетов по приему миграционных уведомлений на конец рабочего дня
|
|
Брошюровка и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые умения
|
Обрабатывать персональные данные с использованием и без использования средств автоматизации
|
Консультировать клиентов по вопросам приема миграционных уведомлений
|
|
Необходимые знания
|
Порядок приема уведомлений об осуществлении иностранными гражданами трудовой деятельности на территории Российской Федерации
|
Перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму
|
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4. Обобщенная трудовая функция
Наименование
|
Предоставление почтово-банковских услуг
|
Код
|
D
|
Уровень квалификации
|
4
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Возможные наименования должностей
|
Оператор почтовой связи I класса
|
Требования к образованию и обучению
|
Основные программы профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих в области почтовой связи
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее пяти месяцев на должности оператора почтовой связи II класса
|
Особые условия допуска к работе
|
Не моложе 18 лет
|
Дополнительные характеристики
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
ОКЗ
|
7521
|
Телефонисты
Телеграфисты и родственные профессии рабочих связи
|
ОКНПО
|
280101
|
Оператор связи
|
3.4.1. Трудовая функция
Наименование
|
Осуществление переводов денежных средств
|
Код
|
D/01.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Выдача получателю бланка перевода, проверка правильности заполнения реквизитов
|
Сверка данных на извещении с данными в предъявленных документах
|
|
Определение и получение денежных средств за пересылку
|
|
Получение подкрепления денежных средств для оплаты переводов; регистрация операции в журнале
|
|
Выдача денежных средств клиенту при получении перевода
|
|
Проверка данных получателя на причастность к экстремистской деятельности или терроризму
|
|
Сдача сверхлимитных денежных средств; регистрация в журнале
|
|
Осуществление досыла, возврата и депонирования переводов
|
|
Контроль сроков прохождения перевода
|
|
Контроль сроков обмена файлами в единой системе почтовых переводов
|
|
Проведение информационного обмена между объектами почтовой связи
|
|
Подсчет выручки по принятым переводам на конец рабочего дня
|
|
Составление сводно-денежного отчета по итогам рабочего дня
|
|
Брошюровка и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом
|
Работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи
|
|
Работать на почтово-кассовом терминале
|
|
Осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации
|
|
Необходимые знания
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
Ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц
|
|
Причины отказа в выдаче или приеме перевода
|
|
Сроки прохождения, хранения и депонирования переводов
|
|
Порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента
|
|
Порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
|
|
Методы идентификации поддельных денежных знаков и знаков почтовой оплаты
|
|
Почтовая терминология, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи
|
|
Перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму
|
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
|
|
Латинский алфавит
|
|
Административно-территориальное деление Российской Федерации
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.2. Трудовая функция
Наименование
|
Выплата пенсий, пособий и других целевых выплат
|
Код
|
D/02.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Прием выплатных документов
|
Контроль количества выплатных документов и их сортировка
|
|
Выдача выплатных документов в доставку почтальонам и на операционные кассы
|
|
Проверка данных документа, удостоверяющего личность получателя
|
|
Проверка правильности оформления документов при получении пенсии, пособия по доверенности
|
|
Проверка наличия запрошенной суммы на счете
|
|
Оформление расходной операции, распечатка выписки со счета
|
|
Сверка подписи с ее образцом в документе, удостоверяющем личность, выдача расписки о получении денежных средств
|
|
Сортировка выплатных документов по кодам
|
|
Передача выплатных документов для последующей обработки
|
|
Контроль заполнения документов
|
|
Сверка с главной кассой
|
|
Формирование файлов для их передачи в информационно-выплатной центр
|
|
Формирование отчета о выплаченных пенсиях и пособиях по итогам рабочего дня
|
|
Брошюровка и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые умения
|
Оформлять документы, входящие в специальные системы документации
|
Работать с программным обеспечением для выплаты пенсий и пособий
|
|
Работать на электронной вычислительной машине, сканере, принтере
|
|
Владеть навыками идентификации поддельных документов и денежных знаков
|
|
Осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации
|
|
Необходимые знания
|
Порядок выплат пенсий и пособий организациями почтовой связи
|
Средства автоматизации операций по выплате пенсий и пособий
|
|
Требования к оформлению доверенности
|
|
Правила внутреннего контроля
|
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
|
|
Правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий
|
|
Латинский алфавит
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.3. Трудовая функция
Наименование
|
Прием платежей за коммунальные и другие услуги
|
Код
|
D/03.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Проверка правильности заполнения бланков платежей и внесения денежных сумм
|
Оформление приема платежей на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту кассового чека, подтверждающего факт оказания услуги, выдача бланка платежа с оттиском почтово-кассового терминала (при необходимости)
|
|
Контроль противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и регистрация операции в журнале
|
|
Выполнение операции инкассации и гашения на терминале самообслуживания
|
|
Формирование документов по операциям на конец рабочего дня
|
|
Консультирование клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания
|
|
Распечатка реестров, подсчет и обандероливание пачек квитанций по каждому виду платежа по итогам рабочего дня
|
|
Подсчет денежных средств, оформление кассовой справки, сдача денежных средств и квитанций с реестрами
|
|
Составление отчета по приему коммунальных платежей на конец рабочего дня
|
|
Брошюровка и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые умения
|
Оформлять документы, входящие в специальные системы документации
|
Использовать современные компьютерные средства
|
|
Работать на почтово-кассовом терминале и терминале самообслуживания
|
|
Осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации
|
|
Необходимые знания
|
Порядок приема различных видов платежей
|
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
|
|
Руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи
|
|
Методы идентификации поддельных документов и денежных знаков
|
|
Правила внутреннего контроля
|
|
Правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.4. Трудовая функция
Наименование
|
Предоставление почтово-банковских услуг
|
Код
|
D/04.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Проведение операций по приему денежных средств на банковские карты и выдаче денежных средств с банковских карт
|
Оформление и выдача пластиковых карт, реализуемых организациями почтовой связи
|
|
Подсчет денежных средств по почтово-банковским услугам на конец рабочего дня
|
|
Консультирование клиента по оказанию почтово-банковских услуг
|
|
Составление отчета по оказанию почтово-банковских услуг на конец рабочего дня
|
|
Брошюровка и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые умения
|
Оформлять специализированную документацию
|
Использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом
|
|
Использовать средства автоматизации процесса оказания почтово-банковских услуг
|
|
Работать на почтово-кассовом терминале, терминале обслуживания банковских карт
|
|
Необходимые знания
|
Методы идентификации поддельных документов и денежных знаков, банковских карт
|
Порядок работы с платежными терминалами, порядок проведения операций по банковским картам
|
|
Тарифы на операции по снятию денежных средств с банковских карт и их пополнению
|
|
Условия предоставления почтово-банковских услуг
|
|
Правила внутреннего контроля
|
|
Регламенты кредитных и иных организаций - партнеров почтовой организации
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.5. Трудовая функция
Наименование
|
Открытие и обслуживание депозитов и кредитов
|
Код
|
D/05.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Заполнение комплектов документов по кредитным продуктам
|
Прием платежей, почтовых переводов, оказание почтово-банковских услуг (вклады, пластиковые карты)
|
|
Оформление кредитной документации по потребительским кредитам и экспресс-кредитам
|
|
Оформление услуги - кредит почтовым переводом
|
|
Консультирование клиента по вопросам оказания услуг обслуживания депозитов и кредитов
|
|
Подсчет выручки от услуг в конце рабочего дня
|
|
Составление отчетов по оказанию услуг открытия депозитов и выдачи кредитов на конец рабочего дня
|
|
Брошюровка и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые умения
|
Владеть компьютерной техникой
|
Работать на почтово-кассовом терминале
|
|
Необходимые знания
|
Ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов
|
Правила обслуживания вкладов и депозитов
|
|
Регламент использования онлайн-сервисов
|
|
Регламенты кредитных и иных организаций - партнеров почтовой организации
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5. Обобщенная трудовая функция
Наименование
|
Выполнение и документальное оформление кассовых операций в организациях почтовой связи
|
Код
|
E
|
Уровень квалификации
|
5
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Возможные наименования должностей
|
Начальник отделения почтовой связи
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование
Дополнительные профессиональные программы - программы профессиональной переподготовки в области почтовой связи
|
Требования к опыту практической работы
|
При наличии среднего профессионального образования (программы подготовки специалистов среднего звена) общий трудовой стаж не менее трех лет, в том числе по специальности - не менее года
|
Особые условия допуска к работе
|
Не моложе 18 лет
|
Дополнительные характеристики
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
ОКЗ
|
1226
|
Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в организациях и на предприятиях транспорта и связи, в материально-техническом снабжении и сбыте
|
ОКСО <6>
|
210501.52
|
Специалист почтовой связи с углубленной подготовкой
|
3.5.1. Трудовая функция
Наименование
|
Учет движения денежных средств в отделении почтовой связи
|
Код
|
E/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Составление заявки на подкрепление денежной наличности, передача заявки с использованием специального кода
|
Прием страховой сумки с денежной наличностью от инкассаторов, осмотр сумки, сличение оттиска пломбы с образцом, роспись в получении
|
|
Вскрытие страховой сумки, подсчет денежной наличности, сверка с сопроводительным документом, составление акта при обнаружении расхождения
|
|
Заделывание сверхлимитных остатков денежных средств и денежных документов в страховые сумки, составление препроводительных документов
|
|
Высылка сверхлимитных остатков, передача кодированного извещения о высылке или отсутствии сверхлимитных остатков
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться электронной почтой
|
Использовать средства механизации и автоматизации производственного процесса
|
|
Составлять отчетную документацию
|
|
Необходимые знания
|
Порядок учета денежных средств, условных ценностей
|
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология
|
|
Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты, других условных ценностей
|
|
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
|
|
Методы идентификации поддельных документов, денежных знаков и банковских карт
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5.2. Трудовая функция
Наименование
|
Учет и контроль кассовых операций при использовании контрольно-кассовой техники
|
Код
|
E/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Выдача денежных средств почтальонам для выплат, производимых на дому; прием неизрасходованных сумм; ведение журнала
|
Выдача денежных средств на операционные кассы отделения почтовой связи
|
|
Прием от кассового работника наличных денежных средств и денежных документов по кассовым справкам, проверка правильности составления справки в соответствии с первичными документами, выдача расписки работнику операционной кассы
|
|
Ведение журнала учета движения наличных денежных средств
|
|
Составление сводно-денежного отчета за операционный день с использованием прикладных программ или вручную
|
|
Подсчет денежной наличности, сверка с выведенным по сводному денежному отчету остатком, составление акта при обнаружении расхождения
|
|
Опечатывание сейфа с денежной наличностью
|
|
Осуществление совместно с работником операционной кассы операций по открытию дня (смены) и закрытию дня (смены), оформление всех видов печатных документов контрольно-кассовых машин
|
|
Контроль правильности осуществления почтово-кассовых операций работниками операционных касс, выполнение операции актирования при выявлении допущенных ошибок
|
|
Определение суммы денежной выручки и сравнение ее с фактическим наличием денег в кассе на основании показаний контрольных счетчиков совместно с кассовым работником
|
|
Составление акта контрольной проверки в случае выявления излишков или недостачи денежной наличности и установление совместно с кассовым работником причины расхождений
|
|
Проверка правильности заполнения кассовым работником журнала кассира-операциониста
|
|
Выполнение служебных кассовых операций, использование формируемых на контрольно-кассовой технике документов для составления различных отчетов, статистического учета услуг
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные компьютерные средства
|
Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции
|
|
Работать с большим объемом информации
|
|
Необходимые знания
|
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
|
Почтовая терминология, почтовые правила и правила оказания услуг почтовой связи
|
|
Организационная структура подразделений почтовой связи
|
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6. Обобщенная трудовая функция
Наименование
|
Управление отделением почтовой связи
|
Код
|
F
|
Уровень квалификации
|
5
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Возможные наименования должностей
|
Начальник отделения почтовой связи
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование
Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области почтовой связи
|
Требования к опыту практической работы
|
При наличии среднего профессионального образования (программы подготовки специалистов среднего звена) общий трудовой стаж не менее трех лет, в том числе по специальности - не менее года
|
Особые условия допуска к работе
|
Не моложе 18 лет
|
Дополнительные характеристики
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
ОКЗ
|
1226
|
Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в организациях и на предприятиях транспорта и связи, в материально-техническом снабжении и сбыте
|
ОКСО
|
210501.52
|
Специалист почтовой связи с углубленной подготовкой
|
3.6.1. Трудовая функция
Наименование
|
Контроль приема, обработки и выдачи почтовых отправлений
|
Код
|
F/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Проверка правильности применения тарифов при приеме почтовых отправлений и оприходование денежных средств
|
Проверка своевременности отправки переводов, сверка суммы наложенного платежа
|
|
Контроль выполнения требований по порядку приема почтовых отправлений (упаковки, написания адреса)
|
|
Прием входящей почты
|
|
Заделка почтовых отправлений в почтовые емкости и отправка емкостей с автотранспортом из отделения почтовой связи
|
|
Контроль своевременности обработки и отправки принятых почтовых отправлений, обработки входящих почтовых отправлений, операций по отправке исходящей почты; оформление документации
|
|
Контроль операции выдачи почтовых отправлений
|
|
Оказание помощи оператору (при необходимости) при вручении дефектного регистрируемого почтового отправления
|
|
Контроль применения штрихкодового почтового идентификатора, пломбы почтовой одноразовой
|
|
Сверка остатков, хранящихся почтовых отправлений на конец дня (смены)
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться электронной почтой
|
Использовать средства механизации и автоматизации производственного процесса
|
|
Составлять отчетную документацию
|
|
Необходимые знания
|
Технологический процесс выполняемой работы
|
Порядок изготовления, оформления и использования ответного внутреннего почтового отправления
|
|
Порядок учета денежных средств, условных ценностей
|
|
Порядок приема и выдачи внутренних и международных почтовых отправлений, в том числе дефектных и с уведомлением таможенных органов
|
|
Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных почтовых отправлений
|
|
Порядок обработки и хранения персональных данных клиентов
|
|
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология
|
|
Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей
|
|
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
|
|
Перечень товаров и предметов, запрещенных и ограниченных к пересылке на территории Российской Федерации и в международных почтовых отправлениях
|
|
Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей для пересылки наземным транспортом
|
|
Методы идентификации поддельных документов, денежных знаков и банковских карт
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6.2. Трудовая функция
Наименование
|
Контроль доставки печатной продукции до адресата
|
Код
|
F/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Контроль ведения картотеки и сортировочной таблицы на периодические печатные издания
|
Учет недосланных и нерозданных экземпляров печатной продукции
|
|
Учет устных заявлений клиентов по вопросам доставки печатной продукции и контроль их исполнения
|
|
Производственный контроль качества оказания услуг в отделении связи
|
|
Контроль исполнения заявок на ремонт абонентских ящиков
|
|
Сверка доставочной картотеки с посылом
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные компьютерные средства
|
Использовать средства автоматизации производственного процесса
|
|
Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции
|
|
Осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации
|
|
Работать с большим объемом информации
|
|
Необходимые знания
|
Технологический процесс выполняемой работы
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
|
|
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
|
|
Почтовая терминология, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи
|
|
Организационная структура подразделений почтовой связи
|
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6.3. Трудовая функция
Наименование
|
Контроль предоставления дополнительных услуг отделением почтовой связи
|
Код
|
F/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Прием, отправка и учет почтовой тары
|
Составление отчетов по остаткам товарно-материальных ценностей, государственных знаков почтовой оплаты, прочих товаров
|
|
Контроль соответствия цен на товары и цен в накладных, получаемых с марочной базы и со склада товаров народного потребления
|
|
Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи
|
|
Учет бланков строгой отчетности, пломб почтовых одноразовых, полноты и своевременности отправленных файлов
|
|
Контроль наличия обязательного ассортимента товара, правильности его выкладки
|
|
Необходимые умения
|
Работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи
|
Работать на почтово-кассовом терминале
|
|
Работать с большим объемом информации
|
|
Необходимые знания
|
Технологический процесс выполняемой работы
|
Порядок учета денежных средств, условных ценностей в отрасли почтовой связи
|
|
Порядок возврата неликвидного товара
|
|
Правила продажи, возврата и обмена товаров
|
|
Перечень отдельных видов товаров, не подлежащих обмену или возврату
|
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
|
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
|
|
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология
|
|
Требования к отчетности о деятельности организации связи в области оказания дополнительных услуг
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6.4. Трудовая функция
Наименование
|
Контроль оказания финансовых услуг отделением почтовой связи
|
Код
|
F/04.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Оформление отчетов по финансовым услугам
|
Хранение и подшивка отчетов о приеме платежей через почтово-кассовый терминал и через терминал самообслуживания
|
|
Учет бланков строгой отчетности
|
|
Учет оформления кредитных договоров и передачи их партнерам
|
|
Проверка знаний операторов порядка оказания финансовых услуг, предоставляемых совместно с партнерами
|
|
Контроль своевременного поступления доходов, в том числе по безавансовым расчетам с клиентами, за услуги связи
|
|
Контроль ограничения допуска операторов к оказанию финансовых услуг без прохождения обучения
|
|
Контроль правильности ведения документации по финансовым услугам, организация хранения документов в отделении почтовой связи, передачи в архив, в почтамт и партнерам (контрагентам)
|
|
Контроль наличия полного ассортимента упаковочного материала, государственных знаков почтовой оплаты, штрихкодовых почтовых идентификаторов, пломб почтовых одноразовых, пломб свинцовых
|
|
Контроль наличия бланков почтовой документации
|
|
Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные компьютерные средства
|
Обрабатывать большие массивы информации
|
|
Владеть навыками составления финансовых отчетов
|
|
Необходимые знания
|
Технологический процесс выполняемой работы
|
Порядок приема коммунальных платежей
|
|
Порядок изготовления, оформления и использования ответного внутреннего почтового отправления
|
|
Порядок учета денежных средств, условных ценностей в организации почтовой связи
|
|
Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей
|
|
Порядок приема подписки и обработки подписной документации на периодические печатные издания
|
|
Почтовая терминология
|
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
|
|
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
|
|
Регламенты кредитных и иных организаций - партнеров организации
|
|
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6.5. Трудовая функция
Наименование
|
Организация и контроль деятельности работников отделения почтовой связи
|
Код
|
F/05.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Прием и учет обращений в отделение почтовой связи, своевременная отправка копии записей в книге жалоб в вышестоящую организацию
|
Контроль соблюдения графика работы сотрудниками отделения почтовой связи
|
|
Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи
|
|
Выдача для работы именных вещей, необходимых производственных документов и эксплуатационных материалов, проверка оттисков календарного штемпеля
|
|
Доведение плановых заданий до работников отделения почтовой связи, проверка выполнения планов, материальное стимулирование сотрудников по результатам работы
|
|
Ведение лицевых счетов сдельной оплаты труда
|
|
Формирование ежемесячных графиков работ
|
|
Контроль своевременности отправки в почтамт выплатных поручений
|
|
Организация обучения персонала отделения почтовой связи
|
|
Анализ жалоб и предложений клиентов
|
|
Размещение актуальных информационных материалов на стендах и стойках отделения почтовой связи
|
|
Доведение информации до операторов и почтальонов по итогам совещаний
|
|
Контроль соблюдения правил оказания услуг почтовой связи, инструкций по оказанию услуг
|
|
Контроль доставки всех видов и категорий внутренних и международных почтовых отправлений, периодической печати, рекламно-информационных материалов и платежных документов
|
|
Учет, группировка и систематизация документов в архиве
|
|
Ведение журнала учета заявок о повреждениях и неисправностях технических средств
|
|
Обеспечение работы отделения почтовой связи в соответствии с утвержденным режимом
|
|
Составление графиков работ и контроль выхода на работу
|
|
Ведение базы данных юридических лиц и предоставление им комплекса услуг
|
|
Обеспечение условий для работы персонала
|
|
Организация правильной эксплуатации и содержание в исправном техническом состоянии оборудования, средств механизации и имущества отделения почтовой связи
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные компьютерные средства
|
Предупреждать и урегулировать конфликтные ситуации
|
|
Вести учет, хранение денежных средств, почтовых отправлений и ценностей
|
|
Обрабатывать большие массивы информации
|
|
Оптимально распределять нагрузку между всеми сотрудниками
|
|
Координировать деятельность с другими структурными подразделениями организации
|
|
Владеть навыками составления финансовых отчетов
|
|
Необходимые знания
|
Порядок приписки почтовых отправлений к документам
|
Порядок приема коммунальных платежей
|
|
Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей
|
|
Порядок приема подписки и обработки подписной документации на периодические печатные издания
|
|
Порядок учета денежных средств
|
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
|
|
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи
|
|
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология
|
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
|
Порядок учета норм выработки и рабочего времени работников отделения почтовой связи
|
|
Организационная структура организаций почтовой связи
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации, локальные нормативные акты
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6.6. Трудовая функция
Наименование
|
Подготовка отчетности отделения почтовой связи
|
Код
|
F/06.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
Трудовые действия
|
Формирование всех видов ежемесячных отчетов отделения почтовой связи, в том числе по доходам в разрезе оказанных услуг; по всем видам услуг, предоставляемым в отделении почтовой связи; по реализации государственных знаков почтовой оплаты, товаров народного потребления и другим видам услуг, сверка их с данными дневника; по принятым и оплаченным денежным переводам, пенсиям и пособиям, сверка данных с данными дневника, реестров; по оказанию услуг юридическим лицам; по принятым миграционным уведомлениям
|
Составление и оформление документов, входящих в специальные системы документации
|
|
Сверка отчетов с первичной документацией
|
|
Составление заказов на подписку периодических печатных изданий
|
|
Анализ выполнения плана доходов, показателей качества работы отделения почтовой связи
|
|
Необходимые умения
|
Использовать средства механизации и автоматизации почтовой связи
|
Систематизировать, обрабатывать и анализировать информацию с целью формирования любых видов отчетности
|
|
Необходимые знания
|
Технологический процесс выполняемой работы
|
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги
|
|
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ
|
|
Правила внутреннего контроля
|
|
Документы системы менеджмента качества
|
|
Другие характеристики
|
-
|
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
ФГОБУ ВПО "Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича" (ФГОБУ ВПО "СПбГУТ"), город Санкт-Петербург
|
|
Ректор
|
Бачевский Сергей Викторович
|
4.2. Наименования организаций-разработчиков
1
|
ФГУП "Почта России" (включая филиалы), город Москва
|
2
|
ООО "Центр предпочтовой подготовки "Веди-Пост", город Санкт-Петербург
|
3
|
ООО "ЕМС-Гарантпост", город Москва
|
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 28, ст. 2895, N 52, ст. 5038; 2004, N 35, ст. 3607, N 45, ст. 4377; 2005, N 19, ст. 1752; 2006, N 6, ст. 636, N 10, ст. 1069, N 31, ст. 3431, ст. 3452; 2007, N 1, ст. 8, N 7, ст. 835; 2008, N 18, ст. 1941; 2009, N 29, ст. 3625; 2010, N 7, ст. 705, N 15, ст. 1737, N 27, ст. 3408, N 31, ст. 4190; 2011, N 7, ст. 901, N 9, ст. 1205, N 25, ст. 3535, N 27, ст. 3873, ст. 3880, N 29, ст. 4284, ст. 4291, N 30, ст. 4590, N 45, ст. 6333, N 49, ст. 7061, N 50, ст. 7351, ст. 7366; 2012, N 31, ст. 4322, ст. 4328, N 53, ст. 7578; 2013, N 19, ст. 2326, N 27, ст. 3450, N 43, ст. 5451, N 44, ст. 5643, N 48, ст. 6162, N 49, ст. 6339, ст. 6347, ст. 6961; 2014, N 6, ст. 560); статья 244 Трудового кодекса Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1, ст. 3; 2006, N 27, ст. 2878).
<4> Общероссийский классификатор начального профессионального образования.
<5> Федеральный закон от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, N 33, ст. 3418; 2002, N 30, ст. 3029, N 44, ст. 4296; 2004, N 31, ст. 3224; 2005, N 47, ст. 4822; 2006, N 31, ст. 3446, ст. 3452; 2007, N 16, ст. 1831, N 31, ст. 3993, ст. 4011, N 49, ст. 6036; 2009, N 23, ст. 2776, N 29, ст. 3600; 2010, N 28, ст. 3553, N 30, ст. 4007, N 31, ст. 4166; 2011, N 27, ст. 3873, N 46, ст. 6406; 2012, N 30, ст. 4172, N 50, ст. 6954; 2013, N 19, ст. 2329, N 26, ст. 3207, N 44, ст. 5641, N 52, ст. 6968); постановление Правительства Российской Федерации от 18 января 2003 г. N 27 "Об утверждении положения о порядке определения перечня организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, и доведения этого перечня до сведения организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 4, ст. 329; 2005, N 44, ст. 4562; 2006, N 3, ст. 297; 2008, N 48, ст. 5604, N 50, ст. 5958; 2011, N 14, ст. 1936).
<6> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
+7 (812) 309-95-68 - для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области